АНОНС: Фокус-группа « в ритейле. Сила на службе клиента и сервиса для покупателей»

АНОНС: Фокус-группа « в ритейле. Сила на службе клиента и сервиса для покупателей»

Презентация результатов работы группы Фокус-группа 1. На группе был представлен кейс, позволяющий раскрыть содержание деятельности управленческой команды по следующим вопросам: Как образовательная организация узнает о потребности в кадрах экономической организации? Как образовательная организация узнает о производственных технологиях существующих и перспективных? Прогноз отраслевых и региональных потребностей в рабочих кадрах образовательная организация может брать в следующих источниках в Республике Саха Якутия: Прогноз потребности в подготовке специальностей и профессий, реализуемых в техникуме выстраивается на основе: Якутск, Союзом предпринимателей РС Я ; устных, письменных опросов и анкетирования по выявлению потребности в кадрах предприятий-работодателей; статистических данных Департамента занятости Республики Саха Якутия о наиболее востребованных профессиях. На группе были представлены макеты и образцы заявок, соглашений, договоров. На фокус-группе участники обсуждения проблематизировали представителей техникума по нескольким позициям: Данные проблемы были переформулированы управленческой группой техникума в формате ближайших для решения задач в году.

Качественные методы исследования рекламы: фокус-группы и глубинные интервью

Всех их объединяют совокупность характеристик, оказывающих влияющих на их мнение, оценку и принятие решений. Необходимые параметры задаются организаторами исследования и согласно им отбираются участники фокус-группы, которым в последствии предлагают высказать свое мнение относительно интересующего организаторов вопроса уровня лояльности покупателей , потребительских свойств товара, эффективности воздействия планируемой рекламной кампании, удачности позиционирования бренда, запоминаемости видеоролика и т.

Работа с фокус-группой относится к методам качественного анализа, имеет конкретные цели и требует соблюдение некоторых принципов, которые будут описаны ниже.

Фокус-группы: история возникновения и применения метода. . Проективные техники: интуитивные ассоциации, рисуночные техники, коллажи.

Твитнуть В Америке до недавнего времени ни один новый сериал не запускался без тестирования в фокус-группах. Однако сегодня отношение к такому способу исследований у многих продюсеров стало меняться. Некоторые из них по-прежнему доверяют таким тестированиям, другие считают, что они безнадежно устарели. Как правило, для участия в исследованиях приглашаются 48 человек, которые делятся на мужские и женские группы.

Каждый из участников может нажать на специальную кнопку в тот момент, когда дома бы он переключил телевизор на другой канал. В это время за участниками фокус-групп через одностороннее зеркало наблюдают продюсеры и руководители студий. После просмотра пилота 12 мужчин и 12 женщин приглашают в отдельные комнаты и спрашивают о просмотренном фильме. Эти обсуждения продюсеры и директора также наблюдает через стекло.

Все продюсеры по-разному относятся к таким исследований. Те, кто считает, что тестирование — это истинная правда о том, что думают зрители о шоу, замечают, что намного важнее то, с какими лицами зрители смотрят проект, чем то, что они говорят после просмотра. Наблюдая за зрителями, можно понять, что вызывает ту или иную реакцию.

Умение воздействовать на мысли, чувства и поведение людей — это неотъемлемая часть работы для людей тех профессий, которые связаны с массовыми коммуникациями. Журналистика, реклама, маркетинг, Не все из них авторы считают своими любимыми. Более того, далеко не все мы готовы назвать адекватными для решения задачи тестирования вообще и рекламы в частности, однако факт остается фактом: Не для полемики, а только из соображений полноты картины попробуем внимательно посмотреть на их сильные и слабые стороны и применимость в различных ситуациях.

Почему рекламодатель любит фокус-группы, или Чудеса по заказу Попробуем обозначить место и роль фокус-групп в процессе исследования рекламы.

очных экспертных фокус-групп;; Консультирование бизнес-ассоциаций в части развития методологии и методик ОРВ (прогнозной, отслеживающей, .

Перед началом фокус-группы раздайте участникам анкеты, ручки, бейджики с именами. Это вводная часть беседы, во время которой вы должны наладить контакт с участниками фокус-группы, постараться вовлечь всех в разговор, определить для себя более и менее активных участников. Напишите, сколько, приблизительно молока вы употребляете в неделю за последнее время? Объясните суть концепции каждой марки молока. Предложите респондентам выбрать, какую из марок молока они скорее всего бы купили.

Респонденты могут разложить талоны следующим образом: Предложите участникам попробовать все марки молока без объявления их названия. При этом для себя Вы должны обязательно зафиксировать следующую информацию: Далее пробуют молоко 2 и отмечают в анкете и т. По окончании дегустации у участников спрашивают, не пересмотрели ли они свои оценки.

Создавая бренд: почему фокус-группы не работают

Процесс реализации поставленных задач ШАГ 1. Подбор респондентов Для данного исследования наши рекрутеры подобрали восемь участников разного пола и материального положения, каждый из них пользовался услугами определенной компании по переводу денег и определенным способом онлайн, через терминал, через пункт перевода один участник пользовался, так называемым, неформальным способом передать через проводника.

Участники так же ранжировались по величине суммы перевода от до рублей и по регулярности раз в неделю, в месяц, в полгода, однажды. Такая разнообразная выборка позволила нам собрать максимум разных мнений и идей в рамках дискуссии.

в органах власти и взаимоотношений с ними), выявление тенденций развития, В годах осуществлен крупный проект «Россия: бизнес , База анализа - глубинные социологические исследования методом фокус-групп, опросы и Книга издана при содействии Ассоциации российских банков.

Бесплатные семинары для малого бизнеса проведет Сбербанк во Владивостоке В июне банк приготовил для предпринимателей разнообразную образовательную программу из мастер-классов и фокус-группы 15 июня , Первый месяц лета в Центре развития бизнеса во Владивостоке будет посвящен повышению продаж, привлечению клиентов, эффективной рекламе и маркетингу, сообщили РИА в пресс-службе приморского отделения Сбербанка России. Участникам госзакупок и тендеров будет полезен семинар об этом рынке, который пройдет в четверг, 23 июня.

Для всех, кто отдает предпочтение современному формату документооборота в электронном виде, специалисты банка проведут фокус-группу по услуге - . Мероприятие пройдет 28 июня с На базе офиса Дальневосточного Сбербанка во Владивостоке на ул. Фонтанная, 18 продолжает работать многофункциональный центр Приморского края. Здесь предприниматели могут получить полный комплекс услуг по регистрации бизнеса и прав собственности. Подробнее об участии в мероприятиях и предварительная запись по телефону: Программа мероприятий для малого бизнеса на июнь года Дата.

Процедура фокус-группы

Она выступила с презентацией о развитии альтернативных онлайн-каналов, которые стали особенно актуальными после закрытия Вконтакте и Одноклассники. Среди вопросов, которые она рассмотрела, были изменения для рекламодателей в сложившихся условиях, украинские соцсети, альтернативные каналы-мессенджеры. За ней слово взяла Карина Корейба, маркетинг директор сети ресторанов . Она рассказала как правильно реагировать на негатив в интернете и социальных сетях, и что необходимо сделать, чтобы урегулировать кризис быстро и с наименьшими потерями.

Ключевой темой ее выступления стала работа с репутацией на примерах ошибок Мегамаркета, , Синэво, а также личного опыта противостояния с ЭКО маркет и его результаты. Она рассказывала о том, как привлечь и вовлечь клиентов в социальных сетях.

Мнения за и против фокус-групп - в статье CINEMOTION. Как правило, для участия в исследованиях приглашаются 48 человек, которые.

Если Центр Оценки заканчивается отчетом, то Центр развития начинается с отчета по результатам Центра оценки. При этом есть существенные отличия Центра Оценки и Центра развития. Если Центр оценки в принципе могут провести от начала до конца внешние эксперты, то на всех этапах Центра развития к работе должны привлекаться руководители компании. Для Центра развития не используются типовые модели.

Этапы Центра развития 1 Этап: В этом случае, не стоит обходиться выбором компетенций из готовой библиотеки. Необходимо, чтобы те, кто будет развивать людей по компетенциям, сами разработали требования к должности от начала до конца под чутким руководством эксперта. Разработка технологии оценки персонала на разных этапах развития. Обучение руководителей процедурам оценки и развития по компетенциям. Этот этап может быть разделен на два этапа, возможно разграничить функции за что отвечает отдел по работе с персоналом, а за что отвечают непосредственные руководители, чтобы повысить отдачу от вложений в человеческие ресурсы.

Проведение оценки Наиболее эффективной технологией для начала проекта является Центр оценки. Вместе они формируют планы индивидуального развития и потом способствуют их выполнению. Обучение и развитие сотрудников Обучение и развитие сотрудников сопровождается оценкой по модели Киркпатрика четырехуровневая модель оценки эффективности обучения:

В Беларуси начата оценка экономической политики поддержки малого и среднего предпринимательства

В статье приведены ответы на вопросы, которые обсуждались на мастер-классе: Многие специалисты из гейм-индустрии считают, что исследования не нужны, либо нужны только большим компаниям. Обычно они приводят следующие аргументы:

На фокус-группе был заслушан и обсужден кейс ГАПОУ РС(Я) «Якутский РС(Я), НП «Ассоциация рестораторов РС(Я)», Ассоциацией парикмахеров и косметологов РС(Я) и АУ ДПО «Бизнес-школа» при Министерстве по делам .

Фокус-группы как метод качественных маркетинговых исследований Бэлла Нанеишвили, главный проект-менеджер отдела качественных исследований Фокус-группой называется интервью, проводимое специально обученным интервьюером-модератором в виде естественной и неформализованной беседы с группой людей, удовлетворяющих заданным на основании целей исследования критериям. Характеристики фокус-групп Специфику фокус-групп, проводимых в русле маркетинговых исследований, и их отличие от других групповых дискуссий можно лучше понять, если раскрыть их ключевые характеристики.

Фокус-группа — это интервью, что предполагает наличие интервьюера модератора. Основная задача модератора — получить в ходе бесед с людьми ответы на поставленные маркетинговые вопросы. Во многих публикациях, посвященных фокус-группам, подчеркивается важность правильного выбора модератора для успешного проведения проекта. Самое главное, что требуется от модератора — в течение короткого времени установить доверительные отношения с группой незнакомых людей и побудить их поговорить на темы, которые часто могут быть им неинтересны, неприятны, о которых они не задумываются, или зачастую им просто бывает сложно сформулировать свои мысли.

Модератору приходится держать под контролем процессы взаимодействия в группе людей поощрять робких участников, утихомиривать слишком активных, доминирующих , следить за тем, чтобы обсуждение не отклонялось от намеченного направления, замечать"рационализированные", выученные, или социально желаемые ответы и пробиваться сквозь них к подлинным мнениям участников.

Существуют"жесткий" и"мягкий" стили ведения групп. Для"жесткого" стиля характерен авторитарный стиль поведения модератора: Это не значит, что ведущий ставит своей целью добиться бесконфликтности и благодушного настроения участников группы, какие-то конфликты, противоречия, острые моменты неизбежны и необходимы.

Направления работы

Скептицизм в отношении ценности фокус-групп возникает из-за восприятия данных фокус-группы субъективными и трудными для интерпретации. Тем не менее, анализ и интерпретация данных фокус-группы могут быть такими же точными, как анализ данных, полученных другими методами. Как и для других типов данных, характер анализа данных фокус-группы должен быть определен исследовательскими задачами.

Объем анализа и степень его детальности и точности варьируются в зависимости от целей исследования. Анализ результатов фокус-группы начинается с обращения к целям исследования.

Центр обучения и развития персонала, Development Center - внутренний 1 Этап:Стратегические сессии и фокус-группы с руководством компании по.

Когда на Западе использовали первую фокус-группу, в Российской империи отменяли крепостное право. Но за 25 лет отечественный рынок пережил опыт западного в 10 раз быстрее, успел испытать все прелести маркетингового исследования и… разочароваться в них. Мы как эксперты знаем, что правильно. Но всегда есть соблазн спросить у аудитории и, к тому же, это часть маркетинга. И в итоге получаем крайне неоднозначные, противоречивые и порой вредящие компании результаты.

Если мнение респондентов фокус-группы так расходится с мнением экспертов, можно ли говорить о бесполезности первых или о некомпетентности вторых? Или фокус-группы помогают всегда, просто мы не так их используем? Ложь и правда Странный подход — переложить на фокус-группу ответственность за принятие важных бизнес-решений. Вы хотите знать у людей, что они будут покупать и что вам выпускать, и именно так разрушится вера в фокус-группу.

Потому что сказанному верить нельзя, а тем более сказанному при определённых обстоятельствах: Сознательно, потому что тролли, или несознательно, чтобы угодить вам. В обоих случаях вы получите искривленный результат и неточную статистику. И подумаете, а зачем тогда вообще нужны фокус-группы. Маркетолог приводит наглядный пример неудачного исследования.

Фокус-группы как метод качественных маркетинговых исследований

Эксперты ТК 26 и Ассоциации Финтех активно участвуют в работе фокус-группы и вносят вклад в ее развитие. Представитель Ассоциации Финтех, эксперт ТК 26 — Чубурков Александр избран руководителем четвертой рабочей группы фокус-группы, цель которой - выявление регуляторных пробелов и разработка регуляторного фреймворка. Разрабатываемый фреймворк будет являться частью результирующего документа фокус-группы.

Терминология в области технологии блокчейн [2] , которая была разработана, адаптирована и переведена на английский язык экспертами ТК 26, в том числе, сотрудниками Ассоциации Финтех.

Топ-менеджеры компании являются членами ассоциаций WAPOR и ESOMAR . и агентств развития; Представителей среднего и крупного бизнеса, ( CATI, TAPI, PAPI, Face-to-Face, фокус-группы, ритейл-аудит, тайный.

За и против Такой метод исследования, как фокус-группа, вызывает множество споров. У него есть как яростные противники, так и верные поклонники. Критика этого метода ежегодно появляется в деловых СМИ. Настолько ли бесполезна а по мнению некоторых, и вредна фокус-группа? Чаще всего неудачное применение метода фокусирования возникает из-за того, что его использовали для решения задач, которые этому методу неподвластны.

Ошибкой было бы проводить фокус-группы для тестирования дизайна или рекламы. Конечно, большинство вопросов, которые решаются при помощи фокусировки, можно решить, используя другие методы. В качестве косвенного свидетельства эффективности фокус-группы как метода исследования говорит хотя бы тот факт, что ежегодно только в столице проходит несколько тысяч фокус-групп, а в Соединенных штатах ежегодно организуется около двухсот тысяч подобных исследований, что соответствует затратам в более чем один миллиард долларов.

Если бы метод не показывал достоверных результатов, рынок бы его отверг.

Фокус-группы в маркетинге: когда и зачем проводить?

Возможности и границы С. При этом менеджер исследования предоставляет каждому один и тот же сценарий, разработанный опытным специалистом, один и тот же материал для тестирования, проводит необходимый инструктаж. Однако, получая транскрипты и видеозаписи проведенных фокус-групп после завершения полевой части исследования, менеджер обнаруживает, что они столь сильно отличаются друг от друга, будто были проведены по разным сценариям и затрагивали совершенно различные темы.

Анализировать подобный материал, делать на его основе достоверные выводы крайне сложно. Дело в том, что существенную роль при проведении фокус-групп играют личные качества модератора. Точнее говоря, модератору необходимы не только теоретические знания о правилах проведения фокус-группы, но и умение корректировать собственные коммуникативные качества, привычки и наклонности.

Как применяются в бизнесе результаты исследований: примеры из совета Российской ассоциации маркетинговых услуг (РАМУ), в период с по в этом случае являются процессы развития рынка и их тенденции, информации, гайдов для глубинных интервью или фокус-групп и пр.

В фокус-группе модератору удается смоделировать реальную ситуацию разговор покупателей в магазине, спор приверженцев разных партий и т. С точки зрения К. Богословской,69 на сегодняшний день можно выделить следующие области применения фокус-групп в Российской Федерации: Фокус-группы широко применяются для тестирования рекламы. Исследования рекламных продуктов подразделяются на две группы: Первый метод тестирования используется для оценки эффективности рекламного воздействия на этапе создания рекламного продукта.

Подобное исследование позволяет уяснить, насколько понятны креативная идея, сценарий, слоган, как они влияют на имидж товара или услуги, какие ассоциации вызывают у потребителей. Второй метод исследования осуществляется в отношении готовой рекламной продукции этикетки, плакаты, ролики и т. Подобная методика применяется также в случае адаптации иностранной рекламной продукции к отечественному рынку товаров или услуг. Метод фокус-групп, а первую очередь, применяется для разработки и апробаций вопросников, по которым в дальнейшем будут проводиться массовые опросы.

Например, если перед исследователем поставлена задача выявления точки зрения специалистов определенной области о состоянии спроса на определенный вид продукции об отношении к социальным институтам и т. Особенно эффективным является использование метода фокус-групп для выявления оптимального имиджа того или иного субъекта политической жизни, для выбора наиболее целесообразной формы пропаганды той или иной идеи и т.

Например, во время президентства Р. Рейгана его многочисленные выступления сначала апробировались в ходе фокус-групп.

Иррациональность и фокус внимания. Святослав Райков.


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!